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Customer Recovery statt Neukundensuche: Warum sich ein nettes Wort am Jahresende häufig lohnt Berlin – Jetzt, da sich das Jahr dem Ende zuneigt, ist für viele Unternehmen erst einmal Bestandsaufnahme angesagt: Welche Verträge laufen aus, wo liegt bereits eine Kündigung zum Jahresende vor? 'Da mit dem Verlust solventer Kunden in den allermeisten Fällen auch ein Verlust von Umsatz einher geht, sollten Unternehmen in einzelnen Fällen ...