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Service der Zukunft: Der Trend geht zu flexiblen After-Sales Dienstleistungen
29.11.2012
aus 72336 Balingen
Service der Zukunft: Der Trend geht zu flexiblen After-Sales Dienstleistungen Frank Schmidtbauer (freier Journalist): Herr Keller, mit welchen Aufgaben sehen sich Servicetechniker heutzutage konfrontiert?Robert Keller: Wir unterscheiden verschiedene Phasen: die Konfiguration und Installation von Anlagen sowie die Einweisung und Gewährleistungsbetreuung. Noch bevor wir Geräte an den Kunden ausliefern, etwa moderne PC-Waagen, müssen wir die Bedienoberfläche konfigurieren, an sein Geschäft anpassen - beispielsweise das ...