Pressemitteilungen zum Thema "multi-channel-customer-services"

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Pressemitteilungen zum Suchbegriff-Schlagwort multi-channel-customer-services
eGain zeigt Multi-Channel-Technologie für Kundenservice auf der Contact Center World
15.02.2013
aus 44141 Dortmund
Die umfassende Suite bietet neben der Unterstützung für verschiedenste Kommunikationskanäle ein automatisiertes Workflow-Management sowie weitreichendes Reporting durch eGain Analytics. Damit werden die Voraussetzungen für eine effiziente Steuerung des Kundenservice geschaffen.eGain hat erst kürzlich das neue Modul Superchat vorgestellt, das Auto-Chat-, Video-, Voice- und Co-Browse-Funktionen als Teil der eGain Customer-Engagement-Cloud ...