„Kunden wollen heutzutage keine 08/15-Service-Schablonen, sondern flexible Dienstleistungspakete, die perfekt auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.“ (Robert Keller)

Systemlöser wie Bizerba differenzieren sich nicht mehr über den reinen Produktverkauf von ihrer Konkurrenz. Immer wichtiger wird ein Service mit zuverlässigen Pre- und Aftersales-Dienstleistungen, der auf die individuelle Strategie des Kunden zugeschnitten ist und es ihm ermöglicht, in einer Produktionswelt zu bestehen, die sich technologisch rasant entwickelt und in puncto Effizienz stark konkurriert. Wie das funktioniert, und was die Service-Branche heutzutage alles an Leistungen abdeckt, darüber spricht der freie Journalist Frank Schmidtbauer mit Robert Keller, Director Business Services bei Bizerba. ... weiter lesen Quelle