Modernes Servicemanagement: Stylite bietet mit EGroupware integrierte Lösung zur Erfüllung höchster Servicestandards
- Pressemitteilung der Firma Stylite GmbH, 08.03.2011
Pressemitteilung vom: 08.03.2011 von der Firma Stylite GmbH aus Kirchheimbolanden
Kurzfassung: Kirchheimbolanden – Um sich heute erfolgreich auf dem Markt zu behaupten, benötigt ein Unternehmen weit mehr als ein gutes Produkt: Wer sich in der Wahrnehmung von Kunden, Partnern und Mitarbeitern von seinen Wettbewerbern signifikant abheben ...
[Stylite GmbH - 08.03.2011] Modernes Servicemanagement: Stylite bietet mit EGroupware integrierte Lösung zur Erfüllung höchster Servicestandards
Kirchheimbolanden – Um sich heute erfolgreich auf dem Markt zu behaupten, benötigt ein Unternehmen weit mehr als ein gutes Produkt: Wer sich in der Wahrnehmung von Kunden, Partnern und Mitarbeitern von seinen Wettbewerbern signifikant abheben möchte, braucht einzigartige Serviceleistungen, die ihn von diesen unterscheiden. "Professionelles Servicemanagment bedeutet die Bereitstellung einer Onlineplattform, über die jederzeit Supportanfragen gestellt oder der Bearbeitungsfortschritt systematisch verfolgt und diskutiert werden kann', erklärt Andre Keller, Geschäftsführer der Stylite GmbH (www.stylite.de).
Stylite bietet im Rahmen von EGroupware, der prämierten Lösung zur Business-Kommunikation, das Modul 'Servicemanagement' und vereint somit diese Anforderungen in einer einzigen Plattform. 'Servicemanagement' ist ein Ticketsystem, das sowohl im Inter- als auch im Intranet genutzt werden kann, wobei E-Mailbenachrichtigungen, die Verfolgung von Arbeitswegen, die Zuweisung von Verantwortlichkeiten und die unmittelbare Verknüpfung mit weiteren EGroupware-Features eine erhebliche Vereinfachung des Servicemanagements ermöglichen.
Die Software-Lösung EGroupware, die es ermöglicht, sämtliche relevante Informationen wie Aufgaben, Adressen, Dateien oder Termine jederzeit für ein flexibles Teamwork und unabhängig von PC-Betriebssystemen bereit zu stellen, zeichnet sich dabei insbesondere durch drei Eigenschaften aus: Sie ist einfach zu konfigurieren, voll integriert und durch eine spezielle Rechtevergabe problemlos an vorhandene Strukturen anpassbar. Außerdem können Prioritäten und Lösungen erfasst werden und es stehen standardisierte Antworten und Prozeduren zur Verfügung. "Zusätzlich ist eine Verknüpfung mit den Wissensmanagement-Modulen von EGroupware möglich', so Andre Keller. Hinzu kommt, abhängig von der Fragestellung, eine automatische Zuweisung von Zuständigkeiten sowie eine zeitgesteuerte Überwachung von Bearbeitungsfortschritt und Lösung durch intelligente Eskalations-Prozeduren.
EGroupware kann zudem Adressen, Aufgaben und Termine mit Mobilgeräten oder Outlook synchronisieren und überzeugt mit dem zertifizierten Betrieb im Stylite-Rechenzentrum. Dies garantiert mit einer täglichen, mehrstufigen Datensicherung einen nach höchsten Standards geschützten Datentransfer.
Weitere Informationen unter: www.stylite.de
Über die Stylite GmbH
Die Stylite GmbH bietet neben der Softwareentwicklung seit über 10 Jahren leistungsfähige Lösungen für das IT-Outsourcing im eigenen Rechenzentrum sowie Beratung in den Bereichen Open Source, IT-Strategie, Systemdesign und Linux an. Das rheinland-pfälzische Systemhaus betreut regionale sowie internationale Kunden und IT Projekte aus unterschiedlichen Branchen von seinem Stammsitz im Kirchheimbolanden aus.
Der entscheidende Ansatz für erfolgreiches IT-Outsourcing ist für Stylite ein umfassendes Serviceangebot, das von Virtualisierungskonzepten, über Internetdienstleistungen bis hin zum Hosting komplexer Datenbanklösungen reicht. Im Bereich der Software bietet Stylite mit seinem Produkt EGroupware eine webbasierte Kommunikations- und Managementplattform, in der u.a. E-Mails, Termine, Aufgaben und Dateien nahtlos verknüpft werden.
Hierfür stehen Anwendungen für das Projektmanagement, Ticketsysteme, Informationsdienste (Wikis) und Dateimanager zur Verfügung, die heterogene Organisationen perfekt unterstützen. Die Team-Anwendungen – darunter ein Adressmanagement, ein Kalenderfeature und eine E-Mail-Applikation – sind unter anderem mit Programmen wie Outlook, Thunderbird oder Mac OS X Applikationen kompatibel.
Stylite betreibt federführend das internationale Open Source Projekt EGroupware und ist Preisträger des Innovationspreises IT der Initiative Mittelstand unter der Schirmherrschaft des Fraunhofer Instituts.
Internet: http://www.stylite.de
Kirchheimbolanden – Um sich heute erfolgreich auf dem Markt zu behaupten, benötigt ein Unternehmen weit mehr als ein gutes Produkt: Wer sich in der Wahrnehmung von Kunden, Partnern und Mitarbeitern von seinen Wettbewerbern signifikant abheben möchte, braucht einzigartige Serviceleistungen, die ihn von diesen unterscheiden. "Professionelles Servicemanagment bedeutet die Bereitstellung einer Onlineplattform, über die jederzeit Supportanfragen gestellt oder der Bearbeitungsfortschritt systematisch verfolgt und diskutiert werden kann', erklärt Andre Keller, Geschäftsführer der Stylite GmbH (www.stylite.de).
Stylite bietet im Rahmen von EGroupware, der prämierten Lösung zur Business-Kommunikation, das Modul 'Servicemanagement' und vereint somit diese Anforderungen in einer einzigen Plattform. 'Servicemanagement' ist ein Ticketsystem, das sowohl im Inter- als auch im Intranet genutzt werden kann, wobei E-Mailbenachrichtigungen, die Verfolgung von Arbeitswegen, die Zuweisung von Verantwortlichkeiten und die unmittelbare Verknüpfung mit weiteren EGroupware-Features eine erhebliche Vereinfachung des Servicemanagements ermöglichen.
Die Software-Lösung EGroupware, die es ermöglicht, sämtliche relevante Informationen wie Aufgaben, Adressen, Dateien oder Termine jederzeit für ein flexibles Teamwork und unabhängig von PC-Betriebssystemen bereit zu stellen, zeichnet sich dabei insbesondere durch drei Eigenschaften aus: Sie ist einfach zu konfigurieren, voll integriert und durch eine spezielle Rechtevergabe problemlos an vorhandene Strukturen anpassbar. Außerdem können Prioritäten und Lösungen erfasst werden und es stehen standardisierte Antworten und Prozeduren zur Verfügung. "Zusätzlich ist eine Verknüpfung mit den Wissensmanagement-Modulen von EGroupware möglich', so Andre Keller. Hinzu kommt, abhängig von der Fragestellung, eine automatische Zuweisung von Zuständigkeiten sowie eine zeitgesteuerte Überwachung von Bearbeitungsfortschritt und Lösung durch intelligente Eskalations-Prozeduren.
EGroupware kann zudem Adressen, Aufgaben und Termine mit Mobilgeräten oder Outlook synchronisieren und überzeugt mit dem zertifizierten Betrieb im Stylite-Rechenzentrum. Dies garantiert mit einer täglichen, mehrstufigen Datensicherung einen nach höchsten Standards geschützten Datentransfer.
Weitere Informationen unter: www.stylite.de
Über die Stylite GmbH
Die Stylite GmbH bietet neben der Softwareentwicklung seit über 10 Jahren leistungsfähige Lösungen für das IT-Outsourcing im eigenen Rechenzentrum sowie Beratung in den Bereichen Open Source, IT-Strategie, Systemdesign und Linux an. Das rheinland-pfälzische Systemhaus betreut regionale sowie internationale Kunden und IT Projekte aus unterschiedlichen Branchen von seinem Stammsitz im Kirchheimbolanden aus.
Der entscheidende Ansatz für erfolgreiches IT-Outsourcing ist für Stylite ein umfassendes Serviceangebot, das von Virtualisierungskonzepten, über Internetdienstleistungen bis hin zum Hosting komplexer Datenbanklösungen reicht. Im Bereich der Software bietet Stylite mit seinem Produkt EGroupware eine webbasierte Kommunikations- und Managementplattform, in der u.a. E-Mails, Termine, Aufgaben und Dateien nahtlos verknüpft werden.
Hierfür stehen Anwendungen für das Projektmanagement, Ticketsysteme, Informationsdienste (Wikis) und Dateimanager zur Verfügung, die heterogene Organisationen perfekt unterstützen. Die Team-Anwendungen – darunter ein Adressmanagement, ein Kalenderfeature und eine E-Mail-Applikation – sind unter anderem mit Programmen wie Outlook, Thunderbird oder Mac OS X Applikationen kompatibel.
Stylite betreibt federführend das internationale Open Source Projekt EGroupware und ist Preisträger des Innovationspreises IT der Initiative Mittelstand unter der Schirmherrschaft des Fraunhofer Instituts.
Internet: http://www.stylite.de
Über Stylite GmbH:
Weitere Informationen finden sich auf unserer Homepage
Firmenkontakt:
Presse-Kontakt:
Stylite GmbH
Morschheimer Strasse 15
D-67292 Kirchheimbolanden
PresseDesk
Tel.: 030 / 2009 513-0
E-Mail: stylite@pressedesk.de
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